主讲人：尹泉
主讲时间：2023年10月11日（星期三），15：00-16：00
主讲人简介：尹泉，渣打环球科技有限公司运维部门经理。2007年至2010年任国际商务机器有限公司售后技术支持，2010年至2014年任国际商务机器有限公司系统构架师。
主讲内容：
1.银行系统出现问题的严重性，包含造成的直接损失和间接损失两方面。直接损失包括用户资金、停机造成的损失，以及为了应急、修复、调查付出的代价等。间接损失包括接受监管部门的处罚，如罚款、责令改正、暂停业务、吊销执照等，以及无形损失，如商誉损失等。
2.解决银行系统问题的技术方案，建立“高可用、易扩展、高性能”的跨机房PLEX多活路线。银行业ETL的应用领域包括财务管理、绩效管理、风险管理、资产负债管理。
3.S银行的ITSC事件现状以及论文研究思路。主讲人用图表分析了2015-2019五年S银行ITSC事件数量、IT部门人员数量、事件解决时间，并结合自己的毕业论文《基于6σ理论的S银行IT事件管理时长优化研究》，分享了他的论文研究思路，比如进行文献研究和ITIL理论学习，建立6σ与ITIL结合降低问题解决时长的目标，运用6西格玛理论与工具DMAIC总结改进成果等。
讲座现场：
