本书是一本提倡正向沟通理念的人际交往书。由于作者本身具有企业、人际关系咨询、培训的经历，因此，在介绍正向沟通技巧时，插入了大量案例，情节通俗，引人入胜，全面照顾到人际沟通时面临的诸多问题和对策，有着极强的实用性和指导性。
芭芭拉·派崔特的这本书具有很深的洞察力，对于交际沟通这一领域具有非常深远的意义。读完这本书后，当再次遇到困扰时，你就会知道该如何处理和应对那些棘手的问题，而不是一味抱怨和逃避。我认为，每个人都应该静下心来认真地读一读这本书。
图书分类号：C912.11/203 馆藏书库：主馆3F第二书库