用户不能访问网络的原因有多种，根据我们在实际应用中遇见的情况，列举如下，仅作参考。
1、检查防火墙的设置
为了减少网络病毒造成的危害，大多数用户都在电脑上安装了杀毒软件及防火墙。防火墙可以断开用户的网络连接，如果用户的浏览器或其它网络应用软件不能访问网络，可以先检查防火墙的设置。以瑞星防火墙为例，如下图：
B、如果回应的是【Request timed out】，则表明物理连接不通，应先检查网线是否与网卡连接，网卡链路灯是否正常，如果是XP以上操作系统，可以查看网卡是否被打×，然后与网络信息技术中心联系。
| C:/Documents and Settings/>ping 192.168.23.1 -t Pinging 192.168.23.1 with 32 bytes of data: Request timed out. Request timed out. Request timed out. |
4、DNS设置有问题
如果以上测试都正常，但在浏览器中浏览任何网址，却显示【无法打开搜索页】或【该页无法显示】，这时请检查DNS设置是否正确。学校的DNS服务器为：【202.99.96.68】。还可以使用下列地址：【219.150.32.132】或【211.137.160.5】。
D、显示【Request timed out】则可能网卡损坏或【TCP/IP协议】没有配置正确。
| C:/Documents and Settings/>ping 192.168.23.26 -t Pinging 192.168.23.26 with 32 bytes of data: Request timed out. Request timed out. Request timed out. |
3、检查网络连接是否可用
单击【开始】→【运行】，输入【Ping xxx.xxx.xxx.xxx -t】，其中【xxx.xxx.xxx.xxx】为网络信息技术中心分配给用户的网关。
例如：给用户分配的IP地址为：【192.168.23.26】
给用户分配的网关IP为：【192.168.23.1】
这时可以【Ping 202.99.96.68 -t】来测试物理线路是否可用。
A、如出现下面的信息,则表明用户与网络信息技术中心机房的物理线路畅通。这里的【202.99.96.68】是学校DNS服务器。
| C:/Documents and Settings/>ping 202.99.96.68 -t Pinging 202.99.96.68 with 32 bytes of data: Reply from 202.99.96.68: bytes=32 time=16ms TTL=255 Reply from 202.99.96.68: bytes=32 time=1ms TTL=255 Reply from 202.99.96.68: bytes=32 time=1ms TTL=255 |
C、显示【Destination host unreachable】则可能【TCP/IP协议】没有配置正确。
| C:/Documents and Settings/>ping 192.168.23.26 -t Pinging 192.168.23.26 with 32 bytes of data: Destination host unreachable. Destination host unreachable. Destination host unreachable. |