1、在向网络信息技术中心报修之前，请各位用户按照如下方式对自己的网络故障做一个初步的判断。
A. 拔下故障计算机（A机）上连接的网线。
B. 将该网线连接到另一台已知可正常上网的计算机（b机）
C. 如果该机（b机）可正常上网，则问题出在计算机方面，请自行联系计算机的售后服务。
D. 如果该机（b机）也无法上网，则问题出在网络连接方面。
E. 更换网线后可正常上网，表示原网线有问题，请用户更换。
F. 更换网线仍不能上网，请联系网络信息技术中心或直接报修。
2、最后，报修前请明确下面的问题：
A. 计算机是否直接连接到墙上的信息端口？
B. 如果中间还连接了其他网络设备，是什么设备类型？
C. 故障在什么时候发生？发生前用户做了什么操作？
D. 故障发生时，计算机是否给出提示？提示是什么内容？
E. 故障计算机的网卡物理地址和分配给用户的IP地址？
这些信息是网络信息技术中心维修时必须知道的，有了这些信息就可以为用户提供更加高效优质的服务。